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AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die AGB gliedern sich in den gewerblichen Teil: das sind a) alle Gruppen-Angebote, sowie b) diejenigen Einzelangebote, für Menschen ohne bestehende oder zu erhebende Diagnose
und den therapeutischen Teil: das sind ausschließlich Einzelangebote für Menschen mit bestehender Diagnose, oder zum Zwecke der Diagnostik.
Die Schlussbestimmungen betreffen alle Verträge und Inhalte, sowie die AGB selbst.

Zur Wortwahl / Gendern:
Obwohl ich selbst Vertreterin des Genderns bin und diese Bewegung gerne unterstütze, habe ich mich entschieden, die schon ohnehin ziemlich komplexen Texte der AGB und der Datenschutzerklärung NICHT zu gendern. Menschen, die hier nach rechtlich relevanten Inhalten suchen, sollen einen optimalen Lesefluss erleben und Sicherheit über ihre Rechte und Pflichten erfahren. Sonderzeichen, Stolperstellen und Wortneuschöpfungen (wie Gäst*innen) sollen da nicht dem Verständnis im Wege stehen.

Auch Sprache ist ein Spektrum: Von Kinderbuch bis Paragrafen-Deutsch. Bei Letzterem steht für mich das Thema Barrierefreiheit an oberster Stelle. Daher bleibe ich im Folgenden bei der, als Standard längst überholten, männlichen Form und meine damit Menschen aller Geschlechter.
Danke für deine Nachsicht und dein Verständnis.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für gewerbliche Beratung, Aufklärung und Coaching – für Einzelpersonen oder in der Gruppe

(1) Geltungsbereich und geltendes Recht

1) Dieser erste Teil der allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für die Geschäftsbeziehung zwischen Klienten aller gewerblichen Angebote von

Anne-Maria Rothgänger … nachstehend „ich“ genannt.
Mannheimer Str. 67
78467 Konstanz.

Meine gewerblichen Angebote sind a) alle Gruppen-Angebote, sowie b) diejenigen Einzelangebote, für Menschen ohne bestehende oder zu erhebende Diagnose

2) Ein Vertrag / eine Geschäftsbeziehung, kommt zustande, sobald der Klient eines meiner gewerblichen Angebote annimmt: durch Zahlung eines Online-Angebotes oder durch eine verbindliche Verabredung zum Einzel- oder Gruppenangebot.

3) Ich bin jederzeit berechtigt, einen solchen Vertrag ohne Angabe von Gründen (wieder) abzulehnen. Für durch meine Person abgesagte Termine können Rückzahlungsansprüche geltend gemacht werden. Anderweitige Rückzahlungs-Wünsche sind lediglich als Kulanz verhandelbar.

4) Durch meinen Sitz in Deutschland, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des deutschen internationalen Privatrechts.

(2) Inhalt des Vertrags

1) Der Vertrag umfasst der Ausschreibung entsprechende Wissens-Inhalte, sowie Methoden aus dem Coaching-Bereich, aus Therapien und dem Beratungswesen. Hierbei bin ich berechtigt, Methoden anzuwenden, die dem mutmaßlichen Willen des Klienten entsprechen, sofern der Klient hierüber keine andere Entscheidung trifft. In Gruppenangeboten steht es dem einzelnen Teilnehmer frei, sich an einzelnen Angeboten und Inhalten nicht zu beteiligen, er hat dabei aber keinen Anspruch auf einen Ersatz.

2) Gegenstand des Vertrags ist ausschließlich die Erbringung der in der Ausschreibung oder Verabredung angekündigten Leistung (Inhalt und Umfang), nicht aber das Erreichen eines bestimmten Ziels. Explizit können keine Erfolgs- oder Heilversprechen gegeben werden.

3) Bezüglich sachlicher (z.B. medizinischer oder therapeutischer) Inhalte verpflichte ich mich größtmöglicher Sorgfalt, um fachlich korrekte und dem aktuellen Forschungs- und Wissensstand gemäße Aussagen zu treffen. Dennoch können mir Fehler unterlaufen oder Formulierungen irreführend sein. Daher liegt die Verantwortung bei der Anwendung der von mir angeratenen Techniken, Medikationen etc. oder bei der Weitergabe des von mir vermittelten Wissens ausschließlich beim Klienten selbst. Ich übernehme keinerlei Verantwortung für dessen Gesundheit – weder vor, noch während, noch nach unserer Geschäftsbeziehung.

(3) Rechtliche Rahmenbedingungen für meine gewerblichen Angebote

1) Aktuell ist meine gewerbliche Arbeit unter der Kleinunternehmerregelung laut § 19 UStG geführt. Daher sind meine Preise umsatzsteuerfrei und auch in Rechnungen wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Brutto-Preise entsprechen den Netto-Preisen.

2) Meine gewerblichen Angebote sind ausdrücklich keine Ausübung der Heilkunde, welche steuerlich anders erfasst wird, und anderen gesetzlichen Vorgaben entspricht.

3) Meine gewerblichen Angebote sind auch ausdrücklich kein Ersatz für eine Psychotherapie. Der Klient trägt während des gesamten Prozesses die volle Verantwortung für sein Handeln, sowohl während, als auch außerhalb der gemeinsamen Zeiten. Die Teilnahme an meinen gewerblichen Angeboten setzt eine psychische und physische Belastbarkeit voraus, für die der Klient selber Sorge trägt.

4) In seltenen Fällen kann ich ein Angebot aus Gründen der Sorgfalt erst (wieder) nach einer ärztlichen Untersuchung empfehlen. In diesem Falle behalte ich mir vor, das Angebot erst weiterzuführen, wenn diese Untersuchung erfolgt ist. Für das Fortführen des Angebotes/ Vertrages besteht jedoch von keiner Seite ein Rechtsanspruch.

(4) Technische Anforderungen

1) Meine Online-Angebote finden über das Internet und die Plattform Zoom statt und werden per PayPal bezahlt. Auch für andere Angebote, sowie zur Kontaktaufnahme, können technische Voraussetzungen notwendig sein. Z.B.: stabile Internetverbindung, ein funktionables E-Mail-Postfach, ein pdf-Reader, Lautsprecher, Videowiedergabe etc… Für all diese Voraussetzungen ist der Klient selbst verantwortlich und trägt das alleinige Risiko, wenn er etwas nicht empfangen oder öffnen kann. In solchen Fällen biete ich aber an, sich über die, auf der Kontakt-Seite angegebenen Wege, bei mir zu melden. Oftmals findet sich eine Lösung.

(5) Mitwirkung des Klienten

1) Der Klient ist nicht verpflichtet, die gebuchten Angebote wahrzunehmen oder aktiv mitzumachen – obgleich ich natürlich herzlich dazu rate.

2) Ich bin berechtigt, die Vertragsleistung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden, z.B. wenn der Klient das Coaching verweigert oder das Angebot mutwillig stört. Im Falle von mutwilliger Störung bestehen keinerlei Rückzahlungsansprüche.

3) Auch der Klient hat das Recht, die Beratung zu beenden, z.B. wenn das Vertrauen nicht mehr gegeben ist. Rückzahlungsansprüche sind hier als Kulanz-Sache im Einzelfall verhandelbar.

(6) Honorierung meiner gewerblichen Angebote

1) Das Honorar für die vereinbarte(n) Leistung(en) richtet sich nach dem zur Zeit der Vertragsabschlusses (also Online-Kauf oder verbindliche Verabredung) geltenden Satz laut Ausschreibung. Für Angaben aus der Website, auf Flyern etc. besteht keine Gewähr, da sich immer wieder Fehler einschleichen können. Dasselbe gilt für Rabattaktionen, Rabattcodes etc. Angeraten ist daher das Rückversichern über Preis und Leistung vor Abschluss des Kaufes. Hierfür trägt der Klient die Verantwortung.

2) Die Zahlung des Honorars kann je nach getroffener Vereinbarung per Online-Zahlung erfolgen – hier ist der Geldeingang ausschlaggebend für die Buchung und den Vertragsabschluss – als Vor- oder Nachkasse, z.B. als quittierte Barzahlung vor Ort, als Überweisung für einzelne oder mehrere Termine. In jedem Fall besteht Anrecht auf eine Rechnung, die auf Verlangen des Klienten auch noch mindestens 10 Jahren nach Vertragsabschluss einforderbar ist.

3) Bei nicht in Anspruch genommenen, aber vereinbarten Terminen, verpflichtet sich der Klient zur Zahlung des vollen vereinbarten Honorars. Ausnahme ist eine Verhinderung ohne eigenes Verschulden, z.B. im Falle eines Unfalls, was ggf. glaubhaft nachgewiesen werden muss. Ein Ersatztermin, Rückzahlungs-Wünsche durch den Klienten, etc. sind in jedem Fall von Fernbleiben als Kulanz-Sache mit mir verhandelbar.

4) Termine, die von meiner Seite abgesagt werden müssen, oder die durch höhere Gewalt nicht störungsfrei ausführbar sind, werden dem Klienten nicht in Rechnung gestellt. Der Klient hat keine Ansprüche gegen mich, auch schulde ich ihm keine Angabe von Gründen. Für infolge des Termins aufkommende Mehrkosten (Gerätemiete, Fahrkosten, Hotel etc.) muss der Klient selbst Rechnung tragen. Zum Absagen eines Termins nutze ich die, mir vom Klienten zum Zweck der Kontaktaufnahme angegebenen Kontaktdaten. Für seine Erreichbarkeit über diese Wege, ist er selbst verantwortlich.

(7) Widerrufsrecht (bei Vorkasse)

1) Rechtlich ist bei Käufen eine Widerrufsfrist von 14 Tagen vorgesehen. Auf diese Frist, bzw. auf Anteile, verzichtet der Klient, wenn das gekaufte Angebot bereits binnen der Frist von 14 Tagen beginnt. Ein Widerruf ist also ganze 14 Tage lang möglich, oder bis zu dem Tag, an dem die erste vertragliche Leistung erbracht wird. Bei Widerruf nach Leistungsbeginn, besteht kein Anrecht auf anteilige oder vollständige Rückzahlung oder eine Ersatzleistung.

(8) Verschwiegenheit und Vertraulichkeit

1) Ich unterliege der Verschwiegenheitspflicht über vertrauliche Angaben meiner Klienten. Daten und Inhalte aus unserer gemeinsamen Arbeit gebe ich nur mit ausdrücklicher (mündlicher oder schriftlicher) Zustimmung des Klienten an Dritte weiter.

2) In Gruppenangeboten besteht der vertrauliche Rahmen der Gruppe. Es verpflichten sich alle Teilnehmer, keine Daten und Inhalte aus der Gruppe heraus zu tragen. Die Verantwortung über das Einhalten dieser vertraulichen Haltung liegt bei den Einzelpersonen und Verstöße sind nur diesen selbst anzulasten.

3) Eine Ausnahme zu Punkt 1 (Verschwiegenheit meinerseits) besteht, sofern ich aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet bin, beispielsweise bei Straftaten, Selbst- oder Fremdgefährdung, oder durch eine Auskunftspflicht laut behördlicher oder gerichtlicher Anordnung.

4) Ich führe Aufzeichnungen über einige Angebote: schriftlich, fotografisch und bei Online-Angeboten auch als Videomitschnitt. Dem Klienten steht eine Einsicht in die ihn betreffenden Aufzeichnungen zu. Er kann eine Herausgabe dieser Aufzeichnungen verlangen und erhält in diesem Fall die dort festgehaltenen Informationen in Kopie.

5) Sofern der Klient ein Protokoll über das gemeinsame Angebot verlangt, erstelle ich dieses kosten- und honorarpflichtig nach tatsächlichem Zeitaufwand.

6) Alle Gruppen-Angebote über Zoom werden von mir aufgezeichnet. Dies dient verhinderten Kursteilnehmern zum Nachholen und ich behalte mir auch vor, diese Zoom-Kurse nachträglich als Seminar-Aufzeichnung zu verkaufen. Letzteres wird nur dann und nur in dem Rahmen geschehen, dass in der Aufzeichnung keine Teilnehmer zu erkennen oder mit vollem Namen benannt sind. Die Teilnehmer haben keinerlei Rechtsanspruch auf das so entstandene Produkt oder die daraus entstehenden Einnahmen.

(9) Einsatz von Subunternehmern

1) Ich bin befugt, ohne weitere Zustimmung durch meine Klienten, Subunternehmer hinzuzuziehen. Diese Subunternehmer haben dann mit mir eine Verschwiegenheitsvereinbarung geschlossen. Es besteht daher keine Einschränkung der Verschwiegenheitspflicht.

(10) Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten

1) Die persönlichen Daten meiner Klienten erhebe, speichere und nutze ich ausschließlich zum Zwecke der Rechnungserstellung und zur Kontaktaufnahme im Sinne unseres Vertrages: etwa, um Termine zu- oder abzusagen. Wer sich zum Newsletter angemeldet hat, hat zusätzlich seine Einwilligung gegeben, über die im entsprechenden Formular angegebene E-Mail-Adresse von mir zu Informationszwecke angeschrieben zu werden.

2) Für die korrekte Angabe seiner Daten ist der Klient selbst verantwortlich. Falsche Daten, die die Abwicklungen des Zahlungsverkehres hemmen oder unmöglich machen, können zu weiteren Kosten führen, für die der Klient Rechnung zu tragen hat.

(11) Haftungsbeschränkung

1) Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit stehe ich in der Haftung. Ferner hafte ich für vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden bei fahrlässiger Verletzung meiner vertragsmäßigen Pflichten.

2) Durch die Unwägbarkeiten von Internet und Technik kann ich keine Gewähr für das ständige, bzw. termingenaue und störungsfreie Bereitstellen meiner Online-Angebote geben. Ich stehe daher auch hierfür nicht in der Haftung.

3) Alle genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für meine therapeutische Arbeit

(1) Geltungsbereich und geltendes Recht

1) Der nachstehende Teil der allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für die Geschäftsbeziehung zwischen Patienten aller therapeutischen Angebote von

Anne-Maria Rothgänger … nachstehend „ich“ genannt, Heilpraktikerin.
Mannheimer Str. 67
78467 Konstanz.

Meine therapeutischen Angebote umfassen ausschließlich Einzelangebote für Menschen mit bestehender Diagnose, oder zum Zwecke der Diagnostik.

2) Ein Vertrag / eine Geschäftsbeziehung, kommt zustande, sobald der Patient eines meiner therapeutischen Angebote annimmt: also durch eine verbindliche Verabredung zur Therapie, Diagnostik oder zum Gespräch.

3) Rechtliche Voraussetzung für den Behandlungsbeginn bei jeglichem Arzt oder Heilpraktiker, ist der Abschluss eines Behandlungsvertrages. Diesen lasse ich im Hausbesuchsfall zu Beginn des ersten Termins unterzeichnen, bzw. sende ihn nach Verabredung zum ersten telekommunikativen Termin als pdf zu. (Hierzu ist die Angabe einer Mailadresse erforderlich. Alternativ kann ich ihn auch postalisch zukommen lassen.) Der ausgedruckte und unterzeichnete Vertrag muss mir postalisch bis zum Beginn der ersten Beratung vorliegen. Erst dann darf aus rechtlicher Sicht die Behandlung beginnen. Der Text des Behandlungsvertrages ist diesem Teil der AGB informationshalber unter Punkt (14) angehängt.

4) Ich bin jederzeit berechtigt, einen Termin/ Vertrag ohne Angabe von Gründen (wieder) abzulehnen. Für durch meine Person abgesagte Termine können Rückzahlungsansprüche geltend gemacht werden. Anderweitige Rückzahlungs-Wünsche sind lediglich als Kulanz verhandelbar. Näheres dazu unter Punkt (9).

5) Durch meinen Sitz in Konstanz, Landkreis Konstanz, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland und explizit des Landes Baden-Württemberg. Zugleich bin ich dem Gesundheitsamt meines Landkreises sowie dem Heilpraktikergesetz unterstellt.

(2) Inhalt des Vertrags

1) Der Vertrag umfasst der Verabredung entsprechend Beratungsgespräche, Anamnese, Untersuchungen, Diagnostik und Therapien. Ich arbeite ausschließlich nicht-invasiv. In diesem Rahmen bin ich berechtigt, Methoden anzuwenden, die dem mutmaßlichen Willen des Patienten entsprechen, sofern der Patient hierüber keine andere Entscheidung trifft.

2) Gegenstand des Vertrags ist ausschließlich die Erbringung der in der Verabredung angekündigten Leistung (Inhalt und Umfang), nicht aber das Erreichen eines bestimmten Ziels. Explizit können keine Heilversprechen gegeben werden.

(3) Rechtliche Rahmenbedingungen für meine medizinischen und therapeutischen Angebote

1) Bezüglich medizinischer oder therapeutischer Inhalte verpflichte ich mich größtmöglicher Sorgfalt, um fachlich korrekte und dem aktuellen Forschungs- und Wissensstand gemäße Aussagen zu treffen. Dennoch können mir Fehler unterlaufen oder Formulierungen irreführend sein. Daher liegt die Verantwortung bei der Anwendung der von mir angeratenen Techniken, Medikationen etc. oder bei der Weitergabe des von mir vermittelten Wissens mit beim Patienten.

2) Selbstverständlich unterliegt meine therapeutische Arbeit selbstverständlich einem gewissen Qualitäts-Standard. So wurde ich 2018 vom Gesundheitsamt Freiburg auf meine medizinische Grundbildung hin überprüft („Heilpraktikerprüfung“) und unterliege als Heilpraktikerin einem Fortbildungs-Gebot. Auch habe ich dem Patienten gegenüber fachspezifische Pflichten. Diese umfassen z.B. klar definierte Behandlungsverbote, Meldepflichten, Hygieneverpflichtungen und eine hohe Sorgfaltspflicht – etwa, gewisse Symptome nicht selbst zu behandeln, sondern den Patienten an einen Facharzt oder anderweitige fachspezifische Stellen weiterzuleiten.

3) Laut § 4 Nr. 14a UStG sind therapeutische Leistungen von der Umsatzsteuer befreit. Daher sind meine Preise für therapeutische Arbeit umsatzsteuerfrei und auch in Rechnungen wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Brutto-Preise entsprechen den Netto-Preisen.

4) In manchen Fällen kann ich ein therapeutisches Angebot aus Gründen der Sorgfalt erst (wieder) nach einer ärztlichen Untersuchung weiterführen. In diesem Falle behalte ich mir vor, das Angebot erst fortzuführen, wenn diese Untersuchung belegbar erfolgt ist. Für das Fortführen des Angebotes/ Vertrages besteht jedoch von keiner Seite ein Rechtsanspruch.

(4) Technische und räumliche Anforderungen

1) Meine Online-Beratungen finden über Telefon oder über das Internet und die Plattform Zoom statt. Auch für andere Angebote, sowie zur Kontaktaufnahme, können technische Voraussetzungen notwendig sein. Z.B.: stabile Internetverbindung, ein funktionables E-Mail-Postfach, ein pdf-Reader, Lautsprecher, Videowiedergabe etc… Für all diese Voraussetzungen ist der Klient selbst verantwortlich und trägt das alleinige Risiko, wenn er etwas nicht empfangen oder öffnen kann. In solchen Fällen biete ich aber an, sich über die, auf der Kontakt-Seite angegebenen Wege, bei mir zu melden. Oftmals findet sich eine Lösung.

2) Meine therapeutischen Leistungen vor Ort biete ich ausschließlich im Hausbesuch an. Dazu betrete ich die Räume des Patienten – also sein zu Hause oder Räume, über die der Patient gerade verfügt (etwa ein Hotelzimmer oder das Haus seines Gastgebers). Für die Weitergabe der korrekten Adresse, und dass der Patient zur verabredeten Zeit dort anzutreffen ist, sorgt der Patient eigenverantwortlich und verpflichtend. Ebenso muss er für Genehmigung sorgen, mich als Therapeutin empfangen zu dürfen. Der Gastgeber muss dem Besuch ausdrücklich zustimmen!
Gerade in Pflegeeinrichtungen und Krankenhäusern, ist explizit nicht nur ein „Besuch“ anzumelden, sondern es muss der „auswärtigen Therapie bzw. Beratung durch eine Heilpraktikerin“ durch das Haus zugestimmt werden.

3) Im Hausbesuch unterliege ich als Heilpraktikerin sowohl hygienischen als auch versicherungsrechtlichen Vorgaben. Diese können bei Verdacht auf eine infektiöse Krankheit des Patienten noch zusätzlich verstärkt sein (z.B. Auflagen zur Verhinderung der Ausbreitung des Corona-Virus). Diese Regelungen einzuhalten, ist meine Verpflichtung. Der Patient muss mir zu diesem Zwecke Zugang zu einem Badezimmer und zu fließendem Wasser ermöglichen. Alle weiteren Hygieneprodukte (Seife, Einmalhandtücher, Desinfektionsmittel etc.) bringe ich mit und entsorge sie auch selber.

(5) Versicherungen

1) Trotz Sorgfalt können sich im Hausbesuch Unfälle und Schäden ereignen. Diese sind durch berufliche Versicherungen meinerseits abgedeckt. Daher sollten Schadensfälle und Personenschäden im Zusammenhang mit meinem Hausbesuch mir unverzüglich gemeldet werden, damit ich sie der zuständigen Versicherung weiterleiten kann. Eine verspätete Meldung kann zu Unglaubwürdigkeit führen und einem Schadensersatz im Wege stehen.

2) Auch Schäden durch vermeintlich unsachgemäße Therapie sind im Verdachtsfall unverzüglich zu melden bzw. zu prüfen, weil sonst die Glaubwürdigkeit leidet. Für fachliche Fehler besteht meinerseits eine Berufshaftpflichtversicherung.

(6) Keine Abrechnung über die Krankenkasse

1) Aufgrund meiner ausschließlich mobilen Tätigkeit sind Abrechnungen über die Krankenkasse – auch bei privater oder Zusatzversicherung! – leider nicht möglich.

2) Eine Rechnung mit Aufschlüsselung der entstandenen Kosten nach dem Gebührenverzeichnis für Heilpraktiker (GebüH), wie sie für eine Erstattung nötig wäre, wird daher nicht automatisch verfasst, kann aber jederzeit (auch nachträglich) kostenlos bei mir angefordert werden.

(7) Mitwirkung des Patienten

1) Der Patient ist nicht verpflichtet, die verabredeten Angebote wahrzunehmen oder aktiv mitzumachen – obgleich ich natürlich herzlich dazu rate.

2) Ich bin berechtigt, die Vertragsleistung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden, z.B. wenn der Patient die Mitarbeit verweigert oder das Angebot mutwillig stört. Rückzahlungsansprüche bestehen nur für noch nicht begonnene Termine und Angebote. Das Angebot gilt als „begonnen“…
– im Hausbesuch: sobald ich die Fahrt zum Patienten angetreten habe, also ca. 30 Minuten vor Termin.
– beim Ferngespräch per Telefon, Zoom, etc. bei Verbindungsaufbau.

3) Auch der Patient hat das Recht, die Beratung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden. Rückzahlungsansprüche bestehen auch hier nur für noch nicht begonnene Angebote. Mehr dazu unter: (9) Widerrufsrecht.

(8) Honorierung meiner therapeutischen Angebote

1) Das Honorar für die vereinbarte(n) Leistung(en) richtet sich nach dem zur Zeit der Vertragsabschlusses (verbindliche Verabredung) geltenden Satz laut Ausschreibung. Für Angaben aus der Website, auf Flyern etc. besteht keine Gewähr, da sich immer wieder Fehler einschleichen können. Dasselbe gilt für Gutscheine, Rabattaktionen, Rabattcodes etc. Angeraten ist daher das Rückversichern über Preis und Leistung vor Abschluss des Vertrages. Hierfür trägt der Patient die Verantwortung.

2) Meine Preise für therapeutische Leistungen orientieren sich am Gebührenverzeichnis für Heilpraktiker (GebüH) und verstehen sich als all-inclusive-Leistungen. Ausnahmsweise davon abweichende Kosten, z.B. durch erheblichen Materialaufwand oder eine lange Anreise, müssen von mir vor deren Auftreten explizit angekündigt und vom Patienten ausdrücklich angenommen werden. Diese Vereinbarung darf mündlich oder schriftlich erfolgen.

3) Die Zahlung des Honorars kann je nach getroffener Vereinbarung als Vor- oder Nachkasse erfolgen, z.B. als quittierte Barzahlung vor Ort, als Überweisung für einzelne oder mehrere Termine. In jedem Fall besteht Anrecht auf eine Rechnung, die auf Verlangen des Patienten auch noch mindestens 10 Jahren nach Vertragsabschluss einforderbar ist.

(9) Terminabsagen, bzw. Widerrufsrecht (bei Vorkasse)

1) Bei nicht in Anspruch genommenen, aber vereinbarten Terminen, verpflichtet sich der Patient zur Zahlung des vollen vereinbarten Honorars. Ausnahme ist eine Absage bis 24 Stunden vor dem Termin, oder eine Verhinderung ohne eigenes Verschulden, z.B. im Falle eines Unfalls, was ggf. glaubhaft nachgewiesen werden muss.

2) Der Hausbesuchs-Patient hat die Pflicht, mir einen Verdacht auf Infektion im Haushalt des Hausbesuches vorzeitig – spätestens an der Haustür – anzukündigen, damit ich die angemessene Sorgfalt walten lasse oder den Termin aus Gründen der Sorgfalt absagen bzw. verschieben kann. In diesem Falle (Absagen aus Sorgfaltspflicht bei möglicher Infektion) entstehen dem Patienten keine Kosten. Ich bitte aber im Falle von Infektionsverdacht im Haushalt, um baldige, z.B. telefonische Meldung, damit ich vorzeitig entscheiden kann, ob und unter welchen Bedingungen ein Besuch vertretbar ist.

3) Termine, die von meiner Seite abgesagt werden müssen, oder die durch höhere Gewalt nicht störungsfrei ausführbar sind, werden dem Patienten nicht in Rechnung gestellt. Der Patient hat keine Ansprüche gegen mich, auch schulde ich ihm keine Angabe von Gründen. Für infolge des Termins aufkommende Mehrkosten (Gerätemiete, Fahrkosten, Hotel etc.) muss der Patient selbst Rechnung tragen. Zum Absagen eines Termins nutze ich die, mir vom Patienten zum Zweck der Kontaktaufnahme angegebenen Kontaktdaten. Für seine Erreichbarkeit über diese Wege, ist er selbst verantwortlich.

(10) Verschwiegenheit und Vertraulichkeit, Datenschutz

1) Als Heilpraktikerin unterliege ich der Verschwiegenheitspflicht über vertrauliche Angaben meiner Patienten. Daten und Inhalte aus unserer gemeinsamen Arbeit gebe ich nur mit ausdrücklicher (mündlicher oder schriftlicher) Zustimmung des Patienten an Dritte weiter.

2) Gleichzeitig bin ich verpflichtet, Patientenakten zu führen. Hierin halte ich personenbezogene und medizinische Daten fest und protokolliere die gemeinsame therapeutische Arbeit mit eigenen Worten. Die Akten enthalten auch Kopien von medizinischen Unterlagen, die der Patient mir zur Verfügung gestellt hat, sowie seine Selbstangaben im Anamnesebogen und den Patientenvertrag. Diese Patientenakten sind nach deutschen Datenschutzbestimmungen gelagert und gesichert und keinen Dritten zugänglich. Der Patient hat jederzeit Anrecht auf Einsicht in seine Akte, und darf sich Kopien anfertigen lassen. Letzteres kann dem Patienten in Rechnung gestellt werden.

(11) Einsatz von Subunternehmern

1) Ich bin befugt, ohne weitere Zustimmung durch meine Patienten, Subunternehmer hinzuzuziehen. Diese Subunternehmer haben dann mit mir eine Verschwiegenheitsvereinbarung geschlossen. Es besteht daher keine Einschränkung der Verschwiegenheitspflicht.

(12) Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten

1) Die personenbezogenen Daten meiner Patienten erhebe, speichere und nutze ich zum Zwecke der Rechnungserstellung, der Führung meiner Patientenakten und zur Kontaktaufnahme im Sinne unseres Vertrages: etwa, um Termine zu- oder abzusagen. Im seltenen Fall einer gesetzlichen namentlichen Meldepflicht, bin ich zudem zur Weitergabe an entsprechende Behörden (Z.B. das Gesundheitsamt) verpflichtet. Abgesehen davon geschieht keine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte.

2) Für die korrekte Angabe seiner Daten ist der Patient selbst verantwortlich. Falsche Daten, die die Abwicklungen des Zahlungsverkehres hemmen oder unmöglich machen, können zu weiteren Kosten führen, für die der Patient Rechnung zu tragen hat. Zudem können Falschangaben im Falle von Meldepflichten durch die entsprechenden Behörden geahndet werden.

(13) Haftungsbeschränkung

1) Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit stehe ich in der Haftung. Ferner hafte ich für vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden bei fahrlässiger Verletzung meiner vertragsmäßigen Pflichten.

2) Durch die Unwägbarkeiten von Internet, Telefonnetz und Technik kann ich keine Gewähr für das ständige, bzw. termingenaue und störungsfreie Bereitstellen meiner Online- oder Telefon-Angebote geben. Ich stehe daher hierfür nicht in der Haftung.

3) Auch bei Hausbesuchen oder telekommunikativen Terminen kann es meinerseits zu Verspätungen durch starken Verkehr oder anderweitige Störungen kommen. Selbstverständlich bemühe ich mich um Pünktlichkeit und bemühe mich ggf. um Ersatz, dennoch übernehme ich keine Haftung für das verspätete oder ausbleibende Wahrnehmen meiner Termine.

4) Alle genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.

(14) Der Behandlungsvertrag

1) Der Patient muss aus rechtlichen Gründen VOR Beginn einer Behandlung durch einen Arzt oder Heilpraktiker einen Behandlungsvertrag unterzeichnen.
Informationshalber teile ich hier den Haupt-Text meines Behandlungsvertrages:

„Zwischen der oben genannten Person (Patient*in) und Heilpraktikerin Anne-Maria Rothgänger wird ein Behandlungsvertrag geschlossen. Im Falle von Minderjährigkeit ist als Vertragspartner ein Erziehungsberechtigter notwendig.

Frau Rothgänger darf mit ausdrücklicher oder schlüssiger Zustimmung des/der Patient*in Leistungen im Rahmen der für sie geltenden Rechte und Pflichten als Heilpraktikerin erbringen. Hierzu zählen unter anderem Schweigepflicht über Patientendaten und Krankengeschichten und die medizinischen Meldepflichten gegenüber Behörden.

Durch das Angebotsspektrum und die ausschließliche Mobilität der Praxis ist die Kostenübernahme durch eine Krankenkasse – selbst einer Zusatzversicherung – nicht zu erwarten. Der Vertragspartner muss daher als Selbstzahler die volle Kostensumme persönlich tragen und in angemessener Zeit begleichen. Das verlangte Honorar entspricht dabei dem aktuellen Angebotssatz der Praxis und orientiert sich am Gebührenverzeichnis für Heilpraktiker (GebüH). Ausnahmsweise davon abweichende Kosten, z.B. durch erheblichen Materialaufwand oder eine lange Anreise, müssen vor deren Auftreten explizit angekündigt und vom/von der Patient*in ausdrücklich angenommen werden.

Ein Termin kann bis zu 24 Stunden vorher kostenlos abgesagt werden. Später oder nicht abgesagte Termine müssen idR. berechnet werden.

Eine Rechnung mit Aufschlüsselung der entstandenen Kosten, z.B. als Vorlage zur Erstattung, wird nicht automatisch verfasst, kann aber jederzeit (auch nachträglich) kostenlos angefordert werden.

Alle Patienten-Angaben unterliegen der Schweigepflicht und dem Datenschutz.

Die Daten werden verschlossen bzw. passwortgeschützt gespeichert und nicht ohne ausdrückliche Erlaubnis des/r Patient*in an Außenstehende weitergegeben.“

Schlussbestimmungen

(1) Gültigkeit der AGB und von gewerblichen/ therapeutischen Verträgen

1) Es gelten stets die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden AGB.

2) Diese AGB können geändert werden, wenn dafür ein sachlicher Grund vorliegt: Zum Beispiel Gesetzesänderungen, neue Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse.

3) Die hier verfassten AGB sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen zu den Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zu vermeiden, schriftlich verfasst werden. Schreib mir in diesem Fall gerne eine E-Mail.

4) Sollten Teile der AGB oder von Verträgen ungültig oder nichtig sein, wird damit nicht die Wirksamkeit der gesamten AGB tangiert. Der ungültige oder nichtige Teil ist dann so zu ersetzen, dass es dem Vertragszweck dient und aktuellem deutschen Recht entspricht. Sollten solcherlei Unstimmigkeiten auffallen, bitte ich um Kontaktaufnahme über die auf der Kontakt-Seite angegebenen Wege.

(2) Meinungsverschiedenheiten

1) Meinungsverschiedenheiten über Inhalte und Methoden meiner Angebote oder über rechtliche Belange – etwa Inhalte dieser AGB oder des Datenschutzes – sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu bitte ich, Gegenvorstellungen oder Beschwerden in respektvollen Worten anzubringen. Ich bemühe mich um sachliche und fachliche Prüfung und ggf. um Korrektur.

AGB der Heilpraxis Anne-Maria Rothgänger, Stand 11/2022

Datenschutzerklärung

(1) Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

(2) Datenerfassung auf dieser Website

1) Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber, also durch Anne-Maria Rothgänger – Mobile Heilpraxis in Konstanz. Weitere Daten im Impressum.

2) Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, z. B. indem Sie sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

3) Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

4) Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

(3) Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen.

1) All-Inkl

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf (nachfolgend All-Inkl). Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von All-Inkl: https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.

Die Verwendung von All-Inkl erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

1.1) Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

(4) Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

1) Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist leider nicht möglich.

2) Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Anne-Maria Rothgänger, Heilpraktikerin
Mannheimer Str. 67, 78467 Konstanz

Telefon: +49 / (0)179 / 472 93 82
E-Mail: mail@lebenswandler.eu

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

3) Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Lösch-Ersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen). Im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

4) Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen informiert.

5) Hinweis zur Datenweitergabe in die USA und sonstige Drittstaaten

Wir verwenden unter anderem Tools (z.B. YouTube) von Unternehmen mit Sitz in den USA oder sonstigen datenschutzrechtlich nicht sicheren Drittstaaten. Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogene Daten in diese Drittstaaten übertragen und dort verarbeitet werden. Wir weisen darauf hin, dass in diesen Ländern kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann. Beispielsweise sind US-Unternehmen dazu verpflichtet, personenbezogene Daten an Sicherheitsbehörden herauszugeben, ohne dass Sie als Betroffener hiergegen gerichtlich vorgehen könnten. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden (z. B. Geheimdienste) Ihre auf US-Servern befindlichen Daten zu Überwachungszwecken verarbeiten, auswerten und dauerhaft speichern. Wir haben auf diese Verarbeitungstätigkeiten keinen Einfluss.

6) Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

7) Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Li.E oder F DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein, auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweiligen Rechtsgrundlagen, auf denen eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten. Eine Ausnahme besteht, sofern wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder aber, bei Verarbeitung einer Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruchnach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet. (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO.)

8) Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

9) Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

10) Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu, sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten, können Sie sich jederzeit über die auf der Kontaktseite angegebenen Wege an uns wenden.

11) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

12) Datensicherheit/ Verschlüsselung

Die Kommunikation der Seite mit dem Provider läuft über das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich um eine 256-Bit-Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit-Verschlüsselung unterstützt, greift der Provider auf eine 128-Bit v3-Technologie zurück. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt, sowie an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden. Der Provider bedient sich geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um die personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

13) Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

(5) Datenerfassung auf dieser Website

1) Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Die von uns, gemäß der Einwilligung des Nutzers, verwendeten Cookies werden vom Drittanbieter Complianz.io ermittelt. Hierbei werden keinerlei Daten an Complianz.io (oder an andere Drittanbieter) übertragen.

Teilweise können auch Cookies von Drittunternehmen auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite betreten (Third-Party-Cookies). Diese ermöglichen uns oder Ihnen die Nutzung bestimmter Dienstleistungen des Drittunternehmens (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).

Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Websitefunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies dienen dazu, das Nutzerverhalten auszuwerten oder Werbung anzuzeigen.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Soweit Cookies von Drittunternehmen oder zu Analysezwecken eingesetzt werden, werden wir Sie hierüber im Rahmen dieser Datenschutzerklärung gesondert informieren und ggf. eine Einwilligung abfragen.

2) Server-Log-Dateien

Der Provider der Website erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

die IP-Adresse Ihres Endgerätes
Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs mit Angabe der Zeitverschiebung zwischen Host und Webserver
Inhalt der Anfrage bzw. die abgerufenen Datei mit Zugriffsstatus (erfolgreich, Fehler etc)
die übertragene Datenmenge in Byte
die Website, von der aus der Zugriff erfolgt ist
der verwendete Browser mit Sprache und Version, sowie Ihr Betriebssystem.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

3) Anfrage per E-Mail, Telefon, Whatsapp und Social Media

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Whatsapp oder über Social Media kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

4) Kommentar- und Bewertungsfunktion auf dieser Website

Für die Kommentar- und Bewertungsfunktion auf dieser Seite werden neben Ihrem Text auch Angaben zum Zeitpunkt der Erstellung, Ihre E-Mail-Adresse sowie der von Ihnen verwendete Nutzername gespeichert. Standardmäßig ist das Ihr Vor- und Zuname.

4.1) Speicherung der IP-Adresse

Unsere Kommentarfunktion speichert die IP-Adressen der Nutzer, die Kommentare verfassen. Da wir Kommentare auf dieser Website nicht vor der Freischaltung prüfen, benötigen wir diese Daten, um im Falle von Rechtsverletzungen wie Beleidigungen oder Propaganda gegen den Verfasser vorgehen zu können.

4.2) Abonnieren von Kommentaren

Als Nutzer der Seite können Sie nach der Anmeldung Kommentare abonnieren. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur Verifizierung der E-Mail-Adresse. Sie können das Abonnieren von Kommentaren jederzeit über einen Link in den Info-Mails abbestellen. Die im Rahmen des Abonnierens von Kommentaren eingegebenen Daten werden in diesem Fall gelöscht; wenn Sie diese Daten für andere Zwecke und an anderer Stelle (z. B. Newsletterbestellung) an uns übermittelt haben, verbleiben diese Daten jedoch bei uns.

4.3) Speicherdauer der Kommentare

Die Kommentare und die damit verbundenen Daten werden gespeichert und verbleiben auf dieser Website, bis der kommentierte Inhalt vollständig gelöscht wurde oder die Kommentare aus rechtlichen Gründen von unserer Seite gelöscht worden sind (z. B. beleidigende Kommentare). Im letzteren Fall können die Daten so lange bei uns verbleiben, bis etwaige rechtliche Schritte eingeleiten worden sind.

4.4) Rechtsgrundlage

Die Speicherung der Kommentare erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können eine von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

(5) Newsletter

1) Newsletterdaten

Für das Versenden unseres Newsletters nutzen wir den Anbieter Mailchimp. Bei der Anmeldung zum Newsletter über das Formular auf dieser Website, werden die hier vom Nutzer angegebenen Daten (Mailadresse und Name) an Mailchimp übermittelt und nach deren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben diese nicht an Dritte weiter.

Die Verarbeitung der in das Newsletteranmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den „Austragen“-Link im Newsletter. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters oder nach Zweckfortfall aus der Newsletterverteilerliste gelöscht. Wir behalten uns vor, E-Mail-Adressen aus unserem Newsletterverteiler nach eigenem Ermessen im Rahmen unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zu löschen oder zu sperren.

Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden, bleiben hiervon unberührt.

Nach Ihrer Austragung aus der Newsletterverteilerliste wird Ihre E-Mail-Adresse bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter ggf. in einer Blacklist gespeichert, sofern dies zur Verhinderung künftiger Mailings erforderlich ist. Die Daten aus der Blacklist werden nur für diesen Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Ihrem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung in der Blacklist ist zeitlich nicht befristet. Sie können der Speicherung widersprechen, sofern Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.

(6) Plugins und Tools

1) YouTube mit erweitertem Datenschutz

Diese Website bindet Videos der Website YouTube ein. Betreiber der Seiten ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wir nutzen YouTube im erweiterten Datenschutzmodus. Dieser Modus bewirkt laut YouTube, dass YouTube keine Informationen über die Besucher auf dieser Website speichert, bevor diese sich das Video ansehen. Die Weitergabe von Daten an YouTube-Partner wird durch den erweiterten Datenschutzmodus hingegen nicht zwingend ausgeschlossen. So stellt YouTube – unabhängig davon, ob Sie sich ein Video ansehen – eine Verbindung zum Google DoubleClick-Netzwerk her.

Sobald Sie ein YouTube-Video auf dieser Website starten, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Des Weiteren kann YouTube nach Starten eines Videos verschiedene Cookies auf Ihrem Endgerät speichern oder vergleichbare Wiedererkennungstechnologien (z. B. Device-Fingerprinting) einsetzen. Auf diese Weise kann YouTube Informationen über Besucher dieser Website erhalten. Diese Informationen werden u. a. verwendet, um Videostatistiken zu erfassen, die Anwenderfreundlichkeit zu verbessern und Betrugsversuchen vorzubeugen.

Gegebenenfalls können nach dem Start eines YouTube-Videos weitere Datenverarbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Weitere Informationen über Datenschutz bei YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

(7) Änderung dieser Datenschutzinformationen

1) Diese allgemeinen Datenschutzinformationen bedürfen weder bei Bestand noch zur Änderung der Zustimmung der Seitennutzer und können jederzeit angepasst oder verändert werden. Eine Benachrichtigung über die Änderungen ergeht hierbei nicht. Es gilt zu jedem Zeitpunkt die hier aufgeführte aktuelle Version. Dem Wortlaut ist dabei das in Deutschland geltende Recht vorzuziehen, denn trotz gründlicher Prüfung sind alle hier angegebenen Daten ohne Gewähr.

Datenschutzerklärung der Heilpraxis Anne-Maria Rothgänger, Stand 11/2022
Erstellt nach einer Vorlage von: https://www.e-recht24.de

AGB und Datenschutzerklärung